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컨텐츠 내용

  1. 수강신청
  2. 과정정보

의성군청 민원행정서비스 체계 이해

과정 이미지
의성군청 민원행정서비스 체계 이해 과정정보
수강기간 60일
강의구성 4차시
강의시간 4.00시간
교육비 500,000원
과정소개

군 민원행정서비스를 진행하는 중에 발생하는 2민원으로 행정력에 많은 손실이 발생하고 있습니다. 이런 민원발생을 근본적으로 방지하고, 발생된 민원에 대해서 지혜롭게 해결할 수 있는 힘을 길러 줌으로 써 군민과 공무원 모두가 활력이 넘치는 희망의성을 만들어 가기 위함 입니다.  


1. 적극적인 민원행정 서비스

적극적인 민원행정 서비스를 통한 군행정 서비스 만족도 제고


2. 국민신문고 제도 이해 및 대응

국민신문고 시스템 이해를 기반으로 한 민원대응 방법 체계화



학습목표
의성군 민원행정 서비스를 담당하고 있는 직원들의 업무효율을 제고하고, 즐거운 민원행정 서비스 업무환경을 조성함으로써 의성군 민원행정 서비스에 대한 전반적인 만족도를 제고하기 위함 입니다.
교육대상
의성군청 전직원
수료기준
수료기준
평가기준 진도율 총점
반영비율 100% 100점
이수(과락)기준 80% 60점
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
강의목차
차시 강의명
1차시 민원서비스 종합발전방안
2차시 민원서비스 종합평가관련 법정민원
3차시 국민신문고 민원처리에 관한 이해
4차시 국민신문고 민원처리에 관한 이해 평가지표 안내