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[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]텔레마케팅관리사-고객관리

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[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]텔레마케팅관리사-고객관리 과정정보
수강기간 30일
강의구성 17차시
강의시간 8.50시간
교육비 117,700원
과정소개

1.37강_제4과목 고객관리 - CRM의 기본
2.38강_제4과목 고객관리 - CRM의 기본적 이해 핵심 문제풀이
3.39강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 1
4.40강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 2
5.41강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 3
6.42강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 4
7.43강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 5
8.44강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 6
9.45강_제4과목 고객관리 - 핵심 기출문제 1
10.46강_제4과목 고객관리 - 핵심 기출문제 2
11.47강_제4과목 고객관리 - 총정리
12.기출예상문제 1회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
13.기출예상문제 2회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
14.기출예상문제 3회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
15.기출예상문제 4회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
16.모의고사1회 - 제4과목 고객응대
17.모의고사2회 - 제4과목 고객응대

학습목표
텔레마케팅관리사 자격증 획득에 필요한 지식에 대하여 알아본다
교육대상
텔레마케팅관리사 자격증 취득을 원하는 분
수료기준
수료기준
평가기준 총점
반영비율 100점
이수(과락)기준 60점
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
강의목차
차시 강의명
1차시 1.37강_제4과목 고객관리 - CRM의 기본
2차시 2.38강_제4과목 고객관리 - CRM의 기본적 이해 핵심 문제풀이
3차시 3.39강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 1
4차시 4.40강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 2
5차시 5.41강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 3
6차시 6.42강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 4
7차시 7.43강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 5
8차시 8.44강_제4과목 고객관리 - 고객 상담 기술 6
9차시 9.45강_제4과목 고객관리 - 핵심 기출문제 1
10차시 10.46강_제4과목 고객관리 - 핵심 기출문제 2
11차시 11.47강_제4과목 고객관리 - 총정리
12차시 12.기출예상문제 1회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
13차시 13.기출예상문제 2회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
14차시 14.기출예상문제 3회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
15차시 15.기출예상문제 4회 - 제4과목 고객관리 주요문제풀이
16차시 16.모의고사1회 - 제4과목 고객응대
17차시 17.모의고사2회 - 제4과목 고객응대